退款政策
您的满意是我们所做一切的核心。由于每个人的皮肤反应不同,如果您对任何产品不满意,我们承诺在购买后的30天内为您提供退货和全额退款,无需任何理由。仅限首次购买客户。
要发起退货,请通过电子邮件联系 contact@irenshizen.com,并提供您的订单号和相关商品的照片。在退货申请被接受后,您将收到有关退货运输流程的指示,包括如何及在哪里寄送您的包裹。我们大约需要十个工作日来处理您的退货或退款,自我们收到您的退货之日起计算。未经事先申请的退货将不被接受。退款将原路退回到您的原始付款方式。您的金融机构可能需要一些时间来反映交易记录。
损坏和问题
如果您的商品有缺陷、到货时损坏或与您下的订单不符,请立即联系我们。我们将评估问题并尽快解决。
例外 / 不可退货商品
我们不接受自动补货产品、附赠礼品或促销商品的退货。因外部因素造成的任何损坏产品,例如因不当操作导致瓶子损坏,不在本退货政策的覆盖范围内。
我们也不接受从我们的经销商处购买的商品的退货。如果您对商品有任何疑问或担忧,请联系您购买的商店。
换货
快速换货是可能的;一旦您请求退回已购买的商品,我们处理并接受退货后,您可以立即为所需商品单独下单。
退款
在我们收到并检查了您退回的商品后,您将收到退款批准的通知。如果获得批准,您将自动按原支付方式全额退款,每件退回的商品扣除$15的处理费,不包括运输费和税费。退款将在我们收到退回商品后的7个工作日内完成。
丢失 / 损坏的退货
我们建议您为包裹投保并通过挂号邮件退回商品。这将确保您在运输过程中不会丢失、被盗或损坏商品。如果您选择不投保,我们将不对运输过程中丢失或损坏的包裹负责。
隐私政策
最后更新时间:2025年7月11日
IREN Shizen 运营此商店和网站,包括所有相关信息、内容、功能、工具、产品和服务,旨在为您(即客户)提供精心策划的购物体验(以下简称“本服务”)。IREN Shizen 由 Shopify 提供支持,让我们能够为您提供本服务。本隐私政策说明当您访问、使用或通过本服务进行购物或其他交易,或以其他方式与我们联系时,我们如何收集、使用和披露您的个人信息。如果我们的服务条款与本隐私政策之间存在冲突,则在涉及您个人信息的收集、处理和披露方面,以本隐私政策为准。
请仔细阅读本隐私政策。通过使用和访问本服务,即表示您确认已阅读本隐私政策,并了解本隐私政策中所述的有关您信息的收集、使用和披露方式。
我们收集或处理的个人信息
当我们使用“个人信息”一词时,指的是可识别您或他人身份的信息,或与您或他人合理关联的信息。个人信息不包括匿名收集或已去标识化的信息,即无法识别您身份或与您合理关联的信息。我们可能会根据您如何使用本服务、所在的国家/地区以及适用法律的许可或要求,收集或处理以下类别的个人信息,包括根据这些信息得出的推论:
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个人信息来源
我们可能会从以下渠道收集个人信息:
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我们如何使用您的个人信息
根据您与我们的互动方式或您使用的服务内容,我们可能会将个人信息用于以下目的:
- 提供、定制和改进本服务。 我们使用您的个人信息来提供本服务,包括履行与您签订的合同;处理付款;为订单发货;记住您的偏好设置和感兴趣的商品;向您发送账户相关的通知;处理购买、退货、换货或其他交易;创建、维护和以其他方式管理您的账户;安排运输;协助办理任何退换货;支持发表评论;以及为您打造个性化的购物体验,例如推荐与您购买记录相关的产品。这可能包括使用您的个人信息来更好地定制和改进本服务。
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我们如何披露个人信息
在特定情况下,我们可能会出于合法目的,在本隐私政策范围内向第三方披露您的个人信息。此类情况可能包括:
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儿童数据
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信息安全与保留
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您的权利与选择
根据您所在的国家/地区,您可能拥有以下部分或全部与您的个人信息相关的权利。但是,这些权利并非绝对,可能仅适用于特定情形,并且我们可能会在某些法律许可的情况下,拒绝您的要求。
- 访问/知情权。 您有权要求获取我们所持有的您的个人信息。
- 删除权。 您可能有权要求我们删除我们所维护的您的个人信息。
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- 反对处理和限制处理权: 您可能有权要求我们停止或限制出于特定目的而处理您的个人信息。
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本隐私政策的变更
本隐私政策会不定时更新,以反映我们的隐私实践变更,或出于其他运营、法律或监管方面的原因。我们将在本网站发布修订后的隐私政策,更新“最后更新”日期,并根据适用法律的要求提供相应通知。
联系方式
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